6 Mai – Charlène – SAV à votre écoute !
SAV IDHRA Bonjour !
Voilà la présentation de notre nouvelle salariée Charlène dédiée au Service après-vente.
Quel est son rôle ?
Offrir un service client de grande qualité est un travail exigeant. Charlène est chargée de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et gérer les réclamations, et de résoudre les problèmes. Et tout cela dans la bonne humeur ! Un métier soumis à des exigences puisqu’il faut avoir des connaissances techniques, théoriques et suivre des procédures strictes.
Esprit positif et accueillante, Charlène dispose de ces qualités particulières que le client appréciera. La réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients qui ont besoin de réponses rapides à leurs éventuels problèmes.
De plus, le dialogue est primordial pour évaluer le problème, émettre un diagnostic et guider le client vers une solution convenable.
Qui est-elle ?
Charlène secrétaire médicale depuis toujours avait envie d’un changement professionnel total. Un virage à 180 degrés. Un vrai challenge pour elle !
Notre demoiselle SAV est très active après une phase de réveil en douceur mais une fois la journée démarrée Charlène ne s’arrête plus ! Charlène, rigolote mais au caractère dominant, est tenace et patiente, avec une grande capacité d’écoute, qualité nécessaire à la gestion du service SAV !
En dehors du travail qui l’occupe toute la semaine, ses deux enfants tiennent aussi leur place ! Charlène décompresse le week-end à travers des soirées et la famille. Profiter de la nature et mener des activités manuelles sont nécessaires pour se ressourcer. Le rire, la plaisanterie et le partage sont indispensables au quotidien.
Formation IDHRA
IDHRA Vichy mise énormément sur les formations internes. Charlène a la chance d’être formée par Franck Hodée et sa Responsable Blandine. Elle sera également formée aux nouveautés techniques et aux évolutions des produits.
En effet, la formation importante pour garantir la crédibilité d’une entreprise et la satisfaction des clients.
Conclusion
Le service après-vente d’une entreprise est souvent essentiel pour conserver la confiance de ses clients. IDHRA fait confiance à Charlène pour garantir le bon fonctionnement du SAV !