2 Mars – SAV à votre écoute !
SAV IDHRA Bonjour !
IDHRA Vichy vous présente sa nouvelle recrue Manon MESSARGE dédiée au Service après-vente.
Quel est son rôle ?
Le service après-vente joue un rôle clé dans une entreprise, et, est souvent essentiel pour maintenir de bonnes relations avec les clients. Manon est aussi responsable de cette bonne cohésion, prend en charge les réclamations, aide au diagnostic et oriente ainsi les clients pour résoudre les problèmes. En effet, le dialogue est primordial pour évaluer un problème, émettre un diagnostic et guider le client vers une solution convenable. Un métier qui demande des connaissances techniques, théoriques et un suivi de procédures strictes.
Souriante, à l’écoute, rigoureuse, Manon dispose de ces qualités particulières que le client appréciera. La réactivité, qualité essentielle pour satisfaire les demandes des clients qui ont besoin de réponses rapides à leurs éventuels problèmes.
Qui est-elle ?
Manon est experte en téléphonie puisqu’elle a été téléconseillère durant 2 ans et demi pour un grand groupe en téléphonie. De nature curieuse, qualité nécessaire pour la gestion du service SAV, elle apprécie sa nouvelle mission et aborde ce nouveau challenge avec beaucoup d’envie. Diplômée d’un baccalauréat professionnel commerce, Manon a choisi de rentrer dans la vie active rapidement car elle souhaite être confrontée à des sujets concrets.
Indispensable pour Manon, la famille tient une place très importante au quotidien.
Manon partage une relation affective avec Parko, son chien, un American Staff. Un excellent dérivatif aux tensions et aux contraintes de la vie citadine. Le basket fait partie de ses hobbies puisque notre jolie Gestionnaire SAV a pratiqué ce sport durant 6 années, ce qui lui permettait une décompression totale.
Les balades, le shopping font également partis de ses activités habituelles.
Formation IDHRA
IDHRA Vichy mise énormément sur les formations internes. Manon a la chance d’être formée par Franck Hodée et sa Responsable Blandine. Elle sera également formée aux nouveautés techniques et aux évolutions des produits.
Une formation importante pour garantir la crédibilité d’une entreprise et la satisfaction des clients.
Conclusion
Le service après-vente d’une entreprise est souvent essentiel pour conserver la confiance de ses clients. IDHRA fait confiance à Manon pour garantir le bon fonctionnement du SAV !